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更新日:2016年11月1日

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平成27年度指定管理者による公の施設の管理運営状況に係る評価について

指定管理者によって管理運営が行われている公の施設について,管理運営が協定書,仕様書,事業計画書等に従い適正に行われているか否か,また業務改善の状況や優れた取組みなどを的確に把握することを目的として,毎年度評価を行うこととし,評価の結果を公表しております。
平成20年度事業実施の評価より,対象施設への立入調査,指定管理者から提出された各種報告書及び利用者アンケートなどに基づき,指定管理者が行った自己評価結果を踏まえて,施設所管課において運営の評価を実施しております。

評価分野と観点

評価分野と観点

総則

施設の目的や基本方針の確立,施設目的の達成度

施設の運営管理体制

職員の勤務実績,配置状況,指定管理料の執行状況,個人情報の保護等

施設・設備の維持管理

建物・設備の保守点検,備品の管理,環境への配慮等

サービスの質の向上

職員のマナー,適切な利用情報の提供,サービス水準の確保等

施設固有の基準

施設ごとに設定する基準

上記評価の観点について,達成状況を下記の基準で5段階評価の定量評価を行うとともに,指定管理者から事業計画書等において提案のあった事項や事業計画書に記載はなかったが管理運営において優れた実績をあげた場合等に加点評価を行っております。

定量評価

S

管理運営状況が,特に優れている

A

管理運営状況が,優れている

B

管理運営状況が,適切である

C

管理運営状況について,一部改善の必要性がある

D

管理運営状況について,改善の必要性がある

加点評価

S

非常に優れた取組みを行っている場合

A

優れた取組みを行っている場合

指定管理者総合評価別割合の推移

 

S

A

B

C

D

平成27年度

98.6%

1.4%

0.0%

0.0%

0.0%

平成26年度 87.0% 13.0% 0.0% 0.0% 0.0%

平成25年度

96.0%

3.4%

0.6%

0.0%

0.0%

評価結果に基づく総評

 指定管理者による公の施設の管理運営状況について評価を実施した結果,前年度にS評価であった施設の多くが継続して高い管理運営水準を維持したことに加え,前年度に備品管理の不備やUSBメモリの管理台帳の不備を指摘された施設が改善したこと等により,S評価の割合は平成26年度と比較して11.6ポイント上昇し98.6%となったほか,B評価以下の施設は無く,全ての施設においてA評価以上となりました。
一方,新たに指定管理者制度を導入した施設において生じた業務の遅滞等に関しましては,速やかに所管部署による指導を行い改善するとともに,その後適切な管理が維持されているか定期的に確認をしております。
なお,利用者アンケート等により寄せられた利便性の向上に係るご要望等につきましては,可能な限り施設運営に取り入れ,サービスの質の向上とより効果的で効率的な施設運営に努めてまいります。

平成27年度の管理運営状況に係る施設ごとの評価について

評価施設一覧はこちら(PDF:361KB)

過去の管理運営状況に係る評価結果

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