内容

電話の移転、ご注文、故障などのご相談をはじめ、サービスのお問い合わせなど、NTT東日本へのご相談をファクスでお申込みできるサービスです。

対象

聴覚障害、音声、言語機能障害などのために電話の使用が困難な方

料金

通話料無料（コンビニエンスストアなどに設置されているファクスを利用する場合は、別途ファクスの使用料が必要な場合があります。）

利用手順

名前、返信先ファクス番号、ご相談内容を記入し、ふれあいファクス番号に送信ください。（用紙や書式は自由）

注文・故障の問合先

NTT東日本が行っているサービスですので、NTT東日本の下記フリーダイヤルまで直接お問い合わせください。

フリーダイヤル　0120-700133（ファクス）
受付時間　24時間（年末年始を除く）
※受付は24時間行っていますが、お客様へのご回答（ご連絡）につきましては、平日午前9時から午後7時までです。午後7時以降のお問い合わせは、翌営業日以降、順次対応させていただいておりますが、内容によりましてはお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。