JR仙台駅2階に設置している仙台市観光情報センターが、日本政府観光局（JNTO）による外国人観光案内所の認定制度（※1）において、これまで「カテゴリー2」の認定を受けていましたが、このたび、東北で初めて「カテゴリー3」の認定を受けました。

　仙台市では、平成29年度に全国に先駆けて東北の観光案内所のネットワーク化事業（※2）を開始するなど、東北の交流人口の拡大や活性化に向けた取り組みを実施しています。

　また、アフターコロナにおけるインバウンド需要の増加を見据え、仙台市観光情報センターにおいても多言語対応体制の拡充など、（公財）仙台観光国際協会と連携し、訪日外国人旅行者の受け入れ環境の整備を進めてきました。

　この仙台市観光情報センターについて、11月10日（金曜日）より「カテゴリー3」としての運用を開始します。

1　「カテゴリー3」としての運用開始日

　11月10日（金曜日）　※認定日：10月31日（火曜日）

2　「カテゴリー3」運用開始以降の主なサービス内容

「カテゴリー3」運用開始以降の主なサービス内容

	これまで	11月10日（金曜日）以降 ※左欄に加えて
外国語対応	英語で対応可能なスタッフが常駐	17言語対応の映像通訳サービスの導入 （対応言語） 英語、中国語、韓国語、タイ語、スペイン語　等
提供パンフレット	仙台・東北の観光パンフレットおよび地図（主に英語版）の提供	函館、東京、大阪等の観光地情報を紹介する多言語パンフレット等の提供（英語を含めた3以上の言語）

 

3　仙台市観光情報センターについて

（1）設置主体

　仙台市

（2）運営主体

　（公財）仙台観光国際協会

（3）営業時間

　年中無休　8時30分～19時　※12月31日～1月3日は9時～17時

（4）体制　

　スタッフ7名（令和5年4月1日現在）

（5）外国語対応

　英語対応可能なスタッフを常時配置

4　取材について

　運用開始日当日は現地で取材が可能です。希望される場合は11月9日（木曜日）正午までに、観光課宛て（022-214-8259）ご連絡ください。

日時

　11月10日（金曜日）10時～10時30分

場所

　仙台市観光情報センター（JR仙台駅2階）

※1　外国人観光案内所の認定制度

　観光庁が定める「外国人観光案内所の設置・運営のあり方指針」に基づいて平成24年度から導入されたもの。案内所が提供するサービスによって「カテゴリー1～3」「パートナー施設」の各区分で認定する。

外国人観光案内所の認定制度

カテゴリー3	常時英語による対応が可能。その上で、英語以外にも2言語以上での案内が常時可能な体制がある。全国レベルの観光案内を提供。原則年中無休。Wi-Fiあり。国際空港等交通の要衝や著名な観光地等、外国人来訪者の多い立地。
カテゴリー2	少なくとも英語で対応可能なスタッフが常駐、またはビデオ通話による案内が常時可能。広域の案内を提供。

 

※2　東北の観光案内所のネットワーク化事業

　訪東北旅行者への広域観光情報の提供による東北周遊の促進を目的に、平成29年度に全国に先駆けて観光案内所間のネットワークを構築し事業を開始。現在では東北の34都市42ヶ所の観光案内所と連携し、ビジネスチャットツールを活用した情報共有体制の確保や、合同研修によるスタッフのスキルアップ等に取り組んでいる。