仙台市では、津波発生のおそれがある場合に警報等が発表された場合や、大雨による土砂災害・河川氾らんの危険性が高まっている場合などに、緊急を要する避難情報をより多くの市民の方に迅速に伝達するため、携帯電話やスマートフォンなどの端末へ緊急速報メールの配信を行います。
緊急速報メールを受信しましたら、テレビやラジオ等から災害情報等の収集を行い、適切に行動するようにしてください。

緊急速報メールの概要

1　配信を行う通信事業者

• 株式会社NTTドコモ
• KDDI株式会社
• ソフトバンクモバイル株式会社
• 楽天モバイル株式会社

2　情報提供範囲

上記1の通信事業者が仙台市内に設置する携帯電話基地局がカバーするエリア

3　配信時期

仙台市が避難情報を発令した時（津波注意報・津波警報・大津波警報発表時や、大雨による土砂災害・河川氾らんなど災害発生のおそれがある場合など）

4　主な配信内容

• 高齢者等避難（警戒レベル3）…高齢の方など避難に時間のかかる方は避難を開始してください
• 避難指示（警戒レベル4）…避難を開始してください
• 緊急安全確保（警戒レベル5）…まだ避難をしていない方は、ただちに身の安全を確保してください

※避難情報の詳細は、仙台市ホームページ、仙台市避難情報ウェブサイト、テレビやラジオなどで確認してください。
※この他にも、国民保護に関する情報などが配信される場合があります。

5　受信方法

緊急速報メールの受信にあたって、新たな手続きは不要です。ただし、一部の端末では、緊急速報メールを受信するために受信設定を行う必要があります。端末の設定方法につきましては、ご契約中の各通信事業者にお問い合わせください。

6　緊急速報メールの受信対応端末

緊急速報メールは、基本的に全ての携帯電話・スマートフォンで受信することができますが、端末の仕様や設定等によっては、受信ができない場合もあります。所有する端末が緊急速報メールに対応しているかどうかについては、ご契約中の各通信事業者にお問い合わせください。

7　その他

• 緊急速報メールには、送信できる文字数（最大200文字まで）や電話番号・URLを記載できないなどの制限があります。全ての情報を一度に伝達することは困難であるため、緊急速報メールが配信された場合には、必ず仙台市ホームページ、仙台市避難情報ウェブサイト、テレビやラジオなどで詳細を確認するようにしてください。
• 緊急速報メールは、通常のメールとは配信方法が異なるため、受信料金や通信料は発生しません。
• 緊急速報メールは、特に緊急性の高い情報を配信するため、端末をマナーモード等にしていても音が鳴ります。

 

緊急速報メール利用時の注意事項

お住まいの区以外を対象とした緊急速報メールの受信について

緊急速報メールは、原則として、各市町村を配信の最小単位としており、仙台市においては、行政区単位で配信を行っています。しかしながら、緊急速報メールの受信の有無については、お手元の端末が通信する携帯電話基地局の立地に左右されるため、特に市境付近においては、近隣市町村が配信する緊急速報メールを受信してしまう場合があります。また、同様の理由により、お住まいではない区を対象とした緊急速報メールを受信してしまう場合もあります。こうした現象は、技術的な限界により、一定の確率で発生してしまうものであるため、ご理解を賜りますよう、お願いいたします。

近隣市町村が訓練で配信する緊急速報メールについて

上記と同じ理由により、近隣市町村が訓練で配信する緊急速報メールを本市域内で受信してしまうことがあります。こちらについても、技術的な限界により、一定の確率で発生してしまうものであるため、ご理解を賜りますよう、お願いいたします。なお、参考情報として、近隣市町村で訓練による緊急速報メール配信を実施する時期の目安について、以下に示します。

6月～7月頃	塩竈市、利府町、名取市、岩沼市
10月～11月頃	大和町、富谷市、多賀城市、村田町

※実施時期はあくまで目安であり、年度により多少前後する可能性があります。

緊急速報メールが受信できない場合

緊急速報メールが受信できない場合、次のような理由が考えられます。詳しくは、各通信事業者へお問い合わせください。

• 端末の緊急速報メールの受信機能がオフになっている場合
• 通話中やデータ通信中、スマートフォンのアプリ起動中など、端末上で別の動作が発生している場合
• 契約する通信事業者のサービスで通信障害が発生している場合
• 契約する通信事業者やお持ちの端末が緊急速報メールに非対応の場合