通話録音についてのお知らせ
- 令和8年8月に、区役所及び総合支所において通話録音を順次開始します。
本取組は、行政サービスの質の向上を図るとともに、カスタマーハラスメントの防止等を目的に実施するものです。
電話をいただいた際は、録音を行う旨の音声案内の後、担当につながります。
また、区役所及び総合支所から発信する電話については、音声案内は行われず、録音が開始されますのであらかじめご了承ください。
上記取組について、泉区役所は令和9年1月の新庁舎供用開始から導入します。
なお、導入までの期間においても、カスタマーハラスメント防止等のため、通話内容を個別に録音する場合がありますので、ご理解のほどお願いいたします。
- カスタマーハラスメント対策等として区役所および総合支所に通話録音装置を導入します
キオスク端末を設置について
※利用可能時間 8時45分~17時(平日)
令和8年9月1日~ 窓口の受付時間を変更します
- 仙台市においては、窓口の受付時間を変更することで職員の働き方改革を実現するとともに、市民サービスの質の向上に取り組むため、令和8年9月1日(火曜日)より、市役所・区役所等の窓口の受付時間を9時00分~16時30分に変更します。
※障害者交通費助成の更新手続きに対応するため、障害高齢課は令和8年10月1日(木曜日)から開始します。
※令和9年1月31日までは移行期間とし、受付時間の前後30分(8時30分~9時00分及び16時30分~17時00分)に来庁された方も対応いたします。
※電話でのお問い合わせ時間は、8時30分~17時00分のまま変更ありません。
- 総務局人事課からのお知らせはこちら↓↓↓
【令和8年9月1日開始】窓口の受付時間を変更します
泉区役所建替え工事に伴う庁舎運用に関するお知らせ
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