更新日:2020年9月8日

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119番通報のかけかた

119番通報は、「1、1、9」をダイヤルしてください。携帯電話も固定電話も「1、1、9」でつながります。

電話がつながると、オペレーター(通信指令員)が119番通報を受けます。

オペレーター(通信指令員)から聞かれたことに、あわてず、ゆっくり、はっきりと答えてください。

119番通報のかけかたは、「119番通報のポイント」へのリンク(PDF:1,141KB)をご覧ください。

消防車を要請する119番通報イメージ

 

話し手 受け答え内容
オペレーター 119番、消防です。 火事ですか? 救急ですか?
あなた 火事です。
オペレーター 消防車が向かう住所を教えてください。何区何町ですか?
あなた 〇区○町○丁目○番○号の、〇○アパートです。
オペレーター 何階建ての建物の、何階で火事ですか? 何が燃えていますか?
あなた 3階建てアパートの2階から、黒い煙が出ています。何が燃えているのか、わかりません。
オペレーター ただいま、消防車を出場させました。あなたは、安全な場所から通報していますか?
あなた はい。建物の外から通報しています。
オペレーター 逃げ遅れた方や、ケガをしている方はいますか?
あなた

(例1)みんな、避難しました。

(例2)建物の中に、誰かいるようです。

『火災』消防車を要請する通報(例)

 救急車を要請する119番通報イメージ

 

話し手 受け答え内容
オペレーター 119番、消防です。 火事ですか? 救急ですか?
あなた 救急です。
オペレーター 救急車が向かう住所を教えてください。何区何町ですか?
あなた 〇区○町○丁目○番○号の、〇○といいます。
オペレーター

病気ですか、ケガですか?

病気(ケガ)の方の年齢、性別を教えてください。

あなた

(例1)病気です。80歳代の男性です。

(例2)ケガです。3歳の男の子です。

オペレーター 意識の確認です。病気(ケガ)の方は、話や、返事はできますか?
あなた

(例1)返事はありません。

(例2)話しますが、ずっと泣いています。

オペレーター

(例1)肩を叩きながら呼び掛けてください。まばたきをしたり、体を動かしますか?

(例2)何をしていてケガをしましたか? 出血していますか?

あなた

(例1)まったく動きません。

(例2)部屋で転んだ時に、机の角に頭をぶつけて、頭から血が止まりません。

オペレーター

(例1)呼吸があると、胸やお腹が上下に動きます。10秒程度で、動きを確認してください。

(例2)血液に直接触らないで、傷口を清潔なガーゼやタオルで強く押さえてください。

『救急』救急車を要請する通報(例)

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お問い合わせ

消防局指令課

仙台市青葉区堤通雨宮町2-15

電話番号:022-234-1111

ファクス:022-234-2364