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更新日:2019年4月26日

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119番通報の多言語対応について

外国人による119番通報への対応について

 外国語による119番通報を受けた場合、言語の支障がなく円滑かつ的確に対応するため、電話通訳センターを介した三者間での通訳による多言語対応サービスを導入します。

 

119番通報時の三者間通話のイメージイラスト

通報手順

  1. 携帯電話もしくは固定電話から119番通報します。
  2. 消防指令センターに電話がつながります。消防の指令員がすぐに通訳センターへつなぎますので、電話を切らないでお待ちください。
  3. 通報者と指令員と通訳者による三者間通話状態となりますので、そのまま通報内容をお話しください。

対応言語

 17カ国語

 ・英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語

  スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語

対応時間

 24時間・365日対応

お問い合わせ

消防局指令課

仙台市青葉区堤通雨宮町2-15

電話番号:022-234-1111

ファクス:022-234-2364