意見、要望の内容

毎月抽選で施設を借り受けているが、使用料の支払いにとても時間がかかる。先日、支払い時に先客がおり、30分以上待たなければならなかった。なぜこんなに時間がかかるか施設に尋ねると、システムの問題とのこと。上の方には何度も訴えているが、なかなか取り上げてもらえないとのことだった。どうか善処してほしい。

受付時期

令和8年3月

回答内容

仙台市市民利用施設予約システム上で行う処理においてお待たせすることとなり、ご不便をおかけいたしました。こちらでは処理内容の特定が難しい状況ではございますが、現在のシステムでは、特定の操作について、複数のお客様の分が一度に重なった場合などには、処理に時間を要してしまうことがございます。令和9年度中には新たなシステムの導入を予定しており、より迅速かつ円滑な対応ができるよう改善に取り組んでまいります。

回答時期

令和8年3月

担当課

まちづくり政策局行政デジタル推進課

022-214-8685