意見、要望の内容

春の転出入の時期だけ、区役所の窓口が開いている。今回、土曜日の午前中が最終開所となっていたが、これだと週末に引っ越しした人が手続きできない。土曜日を最終日に設定した理由を教えていただきたい。
その週末に動く人も対象に含めた開所時間を検討してほしい。

受付時期

令和8年4月

回答内容

【開設日数・開設時間帯について】
春の引越しシーズンにおいては、従来は3月と4月の日曜日の2日間、9時から15時まで住民異動窓口を開設していました。近年の実績では、日曜窓口をご利用いただいた方の概ね3分の2が午前中にお越しになっていたことから、市民の皆さまの利便性と、連日対応にあたる職員の負担のバランスを考慮し、今年に関しては9時から正午までの開設としました。
一方、開設日数自体は2日間から3日間としました。
【土曜日の開設について】
本取組みは翌月曜日の窓口の混雑緩和を図るという目的もありますが、従来日曜日の窓口利用が伸び悩んでいいたことから、令和8年に関しては市民の皆さまのニーズを探るべく、土曜日も含めた休日開設としました。
3回の開設日のうち、土曜日の開設が4月4日（土曜日）となった理由については以下のとおりです。

1. 初回の開設日においてはシステムメンテナンスの都合上、土曜日の開設が困難であるため、3月22日（日曜日）に設定
2. 2回目の開設日については、例年、年度末に近ければ近いほど窓口の利用件数が増加する傾向があるため、より年度末に近い3月29日（日曜日）に設定
3. 上記の結果、土曜日のニーズを検証できるタイミングが4月第1週の週末となったため、4月4日（土曜日）に設定

　今後、今回の休日開設の実績も含め、翌年春の引越しシーズジに向けた対応を検討するにあたり、あなた様からいただいたご意見も含め、より幅広い市民の皆さまが利用しやすい窓口となるようにしてまいります。
　なお、住民基本台帳の定めにより、住民異動届についてはお引越しが終わってから(実際に住みはじめてから)のお届出となりますことを申し添えます。

回答時期

令和8年4月

担当課

市民局戸籍住民課　022-214-6126