意見、要望の内容

敬老乗車証にチャージするために、市のホームページの「探す」で『敬老乗車証チャージ』と入力して検索したら、トップページにページID：75410更新日：2024年6月24日発表の『敬老乗車証チャージ専用窓口を新たに開設します』の項目が出てきました。まだチャージ機を設置していないのだと思い、4月6日仙台駅のチャージ機を利用しました。その場所におられた担当者とお話したら、4月1日から長町駅でも利用可能との事でした。チャージ機の案内標識がなく、わからなかったので仙台駅まで行きました。設置場所の案内がないのは不便です。至急設置をお願いします。

受付時期

令和8年4月

回答内容

敬老乗車証チャージ機の設置場所に案内標識がなく、分かりにくく不便であるとのご指摘について、ご利用の皆さまにご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。

1. 市ホームページについて
   ご指摘の「敬老乗車証専用窓口を新たに開設します」のページについては、令和5年6月24日に行った記者発表の内容をお知らせするページにあります。本市においては、記者発表資料として発表当時のまま、継続してホームページに掲載していますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
   敬老乗車証制度に関する最新のご案内についても、ホームページに掲載していますので、ご確認ください。
2. チャージ機の設置場所に係るご案内について
   追加設置したチャージ機の案内が十分でなかったため、設置場所が分かりやすくなるよう、案内標識や掲示物の設置等について関係機関と調整を進めています。

回答時期

令和8年4月

担当課

健康福祉局高齢企画課　022-214-8167