更新日:2020年7月8日

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119番通報のかけかた

  • 119番は、固定電話でも携帯電話でも、局番なしの「119」でつながります。
  • 通報は、あわてずに119番オペレーター(通信指令員)の指示を聴いてください。

 119番通報のポイント(PDF:1,141KB)

   119番通報 消防車要請時イメージ画像

話し手 セリフ
オペレーター 119番、消防です。火事ですか。救急ですか。
あなた 火事です。
オペレーター 消防車が向かう住所を教えてください。何区何町ですか。
あなた 〇区○町○丁目○番○号の、〇○アパートです。
オペレーター 何階建ての建物の何階で火事ですか。何が燃えていますか。
あなた 3階建てアパートの2階から黒い煙が出ています。何が燃えているかはわかりません。
オペレーター わかりました。消防車を出動させました。あなたは安全な場所から通報していますか。
あなた はい。建物の外から通報してます。
オペレーター 逃げ遅れた方やケガをされている方はいますか。
あなた (例1)全員避難しました。(例2)中に誰かいるようです。
・119番通報のかけ方「火事編」

 

  119番通報 救急車要請時イメージ画像

話し手 セリフ
オペレーター 119番、消防です。火事ですか。救急ですか。
あなた 救急です。
オペレーター 救急車が向かう住所を教えてください。何区何町ですか。
あなた 〇区○町○丁目○番○号の、〇○といいます。
オペレーター 病気ですか、ケガですか。その方の年齢、性別を教えてください。
あなた (例1)病気です。80代の男性です。(例2)ケガです。3歳の男の子です。
オペレーター 意識の確認ですが、病気(ケガ)の方は、お話やお返事はできますか?
あなた (例1)できません。(例2)できますが、ずっと泣いています。
オペレーター

(例1)肩を叩きながら呼び掛けてください。まばたきをしたり、体を動かしたりはしますか。

(例2)何をしていてケガをしましたか。出血はしていますか。

あなた

(例1)まったく動きがありません。

(例2)部屋で転んだ時に、机の角に頭をぶつけて血が止まりません。

オペレーター

(例1)呼吸があると胸やお腹が上がったり下がったりします。10秒程度で確認してください。

(例2)血液に直接触れないようにして、傷口を清潔なガーゼやタオルで強く押さえてください。

・119番通報のかけ方「救急編」

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お問い合わせ

消防局指令課

仙台市青葉区堤通雨宮町2-15

電話番号:022-234-1111

ファクス:022-234-2364