メール配信サービスに対する不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

本市では、マイナンバーカード特設センター（仙台駅前アエル24階）でのマイナンバーカードの受け取りおよびカード関連手続きに係る来庁予約について、株式会社TKCが運営する「マイナンバーカード交付予約・管理システム」（以下「予約システム」）を使用しており、本システムでの受付完了メールの送信に、アララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」が利用されています。

令和8年11月2日、株式会社TKCから、第三者による「アララメッセージ」への不正アクセスの報告があり、本市の予約システムを利用した方のメールアドレスについて、漏えいの可能性があることが判明しました。

現時点では、予約システムをご利用いただいた皆様の情報についての具体的な流出被害の有無や件数は明らかになっておらず、運営会社において詳細な調査が進められています。

本システムをご利用いただいた市民の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

 

漏えいした可能性のある個人情報

項目

予約システム利用者のメールアドレス

※仙台市マイナンバーカード特設センターにおけるマイナンバーカード受け取りおよび関連手続きをインターネットで予約した方で、予約時にメールアドレスを登録した方

※事業者より、メールアドレス以外の情報の漏えいの可能性がないことは確認できております。

対象件数

漏えいの有無も含めて現在調査中です。

 

予約システムについて

予約システム自体には不正アクセスはないことおよび安全性は確認済みであり、現在もご利用いただけますが、「アララメッセージ」による受付完了メールやリマインドメールの送信は安全性が確認されるまで停止しています。

なお、予約状況の確認及び予約のキャンセルはコールセンターへお電話でのご確認をお願いいたします。

電話番号：022-214-3076（マイナンバーカード予約受付コールセンター）

 

「マイナンバー交付予約・管理システム」をご利用いただいた皆様へお願い

アララ株式会社や株式会社TKCなどをかたる不審なメールに十分ご注意ください。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードや個人情報・クレジットカード情報の入力、添付ファイルの開封はお控えください。

• アララ株式会社によるニュースリリース（外部サイトへリンク）
• 株式会社TKCによるニュースリリース（外部サイトへリンク）