サービス概要

仙台市引越しワンストップサービス（以下、「本サービス」という。）は、仙台市の提供するスマートフォンアプリ「SENDAIポータル」のログイン情報を用いて、引越しにあたっての自治体への転出届等及び民間の生活インフラサービス等の手続を省力化するサービスであり、以下の2点を行うことができます。

• SENDAIポータルアプリから、民間の引越しポータルサイト「引越れんらく帳」にシングルサインオン^※連携し、自治体の「転出届」及び「来庁予定日」の登録（以下、「転出届等」という。）並びに民間の生活インフラサービス等の手続を行うことができます。
• 仙台市水道局及び仙台市ガス局の手続の際、SENDAIポータルアプリのログイン情報（氏名、フリガナ、電話番号、メールアドレス）を自動転記して、手続を行うことができます。

　　※1つのID・パスワードで別のサービスにもログインできる仕組み

サービスイメージ図

サービス開始予定日時

2026年2月2日（月曜日）14時00分
※SENDAIポータルアプリの「サービス一覧」にメニューが追加されます。

本サービスの利用に必要なもの

1.スマートフォン
2.SENDAIポータルアプリ
3.マイナンバーカード
4.マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16桁）
5.xIDアプリ（マイナンバーカード認証用）

本サービスの利用方法

添付ファイル（PDF：2,015KB）をご覧ください。
なお、SENDAIポータルアプリについては「SENDAIポータル」（外部サイトへリンク）をご覧ください。

住民異動届（住所の変更手続）について

引越し元・引越し先の自治体により、必要となる手続が異なりますので、「住民異動届」のご案内及びデジタル庁HPの引越し手続オンラインサービス「よくある質問」（外部サイトへリンク）をご覧ください。

SENDAIポータルアプリを利用しない場合のオンライン手続について

パソコン・タブレット端末からはSENDAIポータルアプリをご利用いただけませんので、以下の各リンク先から直接、オンライン手続をご利用ください（SENDAIポータルアプリから引越れんらく帳へのシングルサインオンや仙台市水道局、仙台市ガス局のインターネット申込・手続フォームへの自動転記機能はご利用いただけません）。

引越れんらく帳（外部サイトへリンク）

仙台市水道局インターネットお申込みフォーム（外部サイトへリンク）

仙台市ガス局インターネット手続フォーム（外部サイトへリンク）

なお、自治体への転出届等はマイナポータルからも手続可能です。
マイナポータルをご利用の際は、「転出届等の手続きはオンラインが便利です」ページをご覧のうえ、ご利用ください。

当該事業について

当該事業は、本市のめざす「Full Digitalの市役所」の実現に向けて、デジタル庁の推進する「引越し手続オンラインサービス」（外部サイトへリンク）の考え方に則り、マイナンバーカードを活用した市民サービス向上の取組の一環として、官民一連の引越しワンストップサービス事業として実施するものです。

【参考】当該事業における連携事業者

本事業は、令和6年より株式会社NTTデータ、株式会社NTTデータ東北グループを連携事業者として決定し、サービスの実装に取り組んできました。また、サービスの開始にあたっては、以下の事業者とも連携しています。
（東北電力株式会社、東北電力フロンティア株式会社、仙台CATV株式会社、NTT東日本株式会社、JCOM株式会社）

【参考】引越しワンストップサービスに向けた事業者対話を実施しました

【参考】引越しワンストップサービスに係る事前説明会の開催について

注意事項

引越れんらく帳で手続可能な事業者については、引越れんらく帳WEBサイト（外部サイトへリンク）からご確認ください。なお、事業者によって、手続可能なサービスや地域が限定されている場合がありますので、ご注意ください。

引越れんらく帳の利用により損害等が生じた場合について、仙台市が責任を負うことはできません。

引越れんらく帳の操作方法や申請可能な手続、申請の取消などを含む各種お問い合わせについては、仙台市役所（区役所・総合支所を含む）では回答できません。引越れんらく帳WEBサイトでご確認いただくか、引越れんらく帳問い合わせフォームからお問い合わせください。