お知らせ

区役所等の窓口以外でも暗証番号の再設定が可能です

署名用電子証明書用暗証番号（英数字6桁から16桁）

確定申告（e-Tax）等の電子申請の際に使用する署名用電子証明書用暗証番号（6桁から16桁）は、コンビニ交付サービスに対応しているコンビニ等で再設定が可能です。

利用者証明用電子証明書用暗証番号（数字4桁）

コンビニのキオスク端末での証明書交付時等に使用する利用者証明用電子証明書用暗証番号（数字4桁）については令和6年8月28日現在、仙台市内では以下の店舗でのみ再設定が可能です。

• セブン-イレブン各店舗
• イオン仙台店
• イオン仙台幸町店
• イオン仙台中山店
• イオンスタイル仙台卸町

署名用電子証明書用暗証番号の再設定時には利用者証明用電子証明書用暗証番号の入力が、利用者証明用電子証明書用暗証番号の再設定時には署名用電子証明書用暗証番号の入力がそれぞれ必要です。

また、いずれの電子証明書の暗証番号も忘れてしまった、あるいはロックされた場合は区役所等の窓口でのお手続きが必要です。

コンビニのキオスク端末を利用して行う暗証番号再設定には、スマートフォンアプリが必要です。
マイナンバーカード署名用暗証番号および利用者証明用暗証番号の再設定（JPKI暗証番号リセット）を行うためのスマートフォンおよびコンビニのキオスク端末のご利用方法については、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）をご確認ください。

 

暗証番号を忘れてしまった、ロックされた場合

マイナンバーカードの暗証番号再設定（初期化）

下記の場合は、マイナンバーカードに設定されている暗証番号再設定（初期化）のお手続きが必要です。

• マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合
• 暗証番号を3回連続（署名用電子証明書の場合は5回連続）で間違えてロックがかかってしまった場合
• 医療機関等でマイナンバーカードをロックしてしまった場合

受付窓口

• お住まいの区の区役所・総合支所
• マイナンバーカード特設センター（全区の方がお手続き頂けます）
  ※マイナンバーカード特設センターの受付時間など、詳しくは「特設センター（仙台駅前アエル24階）の取扱業務」のページをご覧ください。

 

本人がお手続きする場合

必要なもの

• マイナンバーカード
• 本人確認書類（官公署が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要です）
  ※ご利用いただける本人確認書類については、本人確認書類の例をご参照ください。

 

本人が15歳未満又は成年被後見人の場合

法定代理人によるお手続きが必要です。

• 申請者本人のマイナンバーカード
• 申請者本人の本人確認書類（官公署が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要）
• 代理人の本人確認書類（官公署が発行した写真付きのもの2点。又は写真付きのもの1点と写真なしのもの1点）
• 法定代理人だとわかる書類（戸籍全部事項証明書（謄本）、登記事項証明書等）※

※15歳未満の方については同一世帯または本籍地が仙台市内で、法定代理人であることを確認できる場合には不要です。

 

代理人がお手続きする場合

代理人によるお手続きの場合は、申請受付後にご本人あて照会書を郵送し、再設定のご意思を確認します。

申請当日中にお手続きは完了しませんので、ご注意ください。

申請時に必要なもの

• 代理人の本人確認書類（官公署が発行した本人確認書類をお持ちください。）

照会回答書を代理人がご持参する際に必要なもの

• 申請者本人のマイナンバーカード
• 申請者本人の本人確認書類（官公署が発行したもの。マイナンバーカードの他にもう1点必要）
• 代理人の本人確認書類（官公署が発行した写真付きのもの2点。又は写真付きのもの1点と写真なしのもの1点）
• 照会回答書（暗証番号を記載のうえ封筒に封入、封かんしたもの）
• 委任状（照会回答書内の委任状欄に記載）
  ※ご利用いただける本人確認書類については、本人確認書類の例をご参照ください。

 

現在とは別の暗証番号に変更したいとき

現在の暗証番号を把握されている場合に限り、マイナポータル等を使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。
詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

マイナポータル（外部サイトへリンク）

 

お問い合わせ先

お住まいの区の区役所・総合支所へお問い合わせください。

お問い合わせ先

名称	所在地	電話番号（代表）	メールアドレス
青葉区役所戸籍住民課	仙台市青葉区上杉1-5-1	022-225-7211	aob012030@city.sendai.jp
宮城総合支所税務住民課	仙台市青葉区下愛子字観音堂5	022-392-2111	mis012660@city.sendai.jp
宮城野区役所戸籍住民課	仙台市宮城野区五輪2-12-35	022-291-2111	miy013030@city.sendai.jp
若林区役所戸籍住民課	仙台市若林区保春院前丁3-1	022-282-1111	wak014040@city.sendai.jp
太白区役所戸籍住民課	仙台市太白区長町南3-1-15	022-247-1111	tai015030@city.sendai.jp
秋保総合支所総務課	仙台市太白区秋保町長袋字大原45-1	022-399-2111	aks015620@city.sendai.jp
泉区役所戸籍住民課	仙台市泉区泉中央2-1-1	022-372-3111	izu016040@city.sendai.jp

それぞれのお問い合わせ先または仙台市総合コールセンター（杜の都おしえてコール）へお問い合わせください。

仙台市総合コールセンター（杜の都おしえてコール）

電話番号　022-398-4894

受付時間　午前8時から午後8時まで（年中無休）

（土曜日・日曜日・祝日および年末年始（12月29日～1月3日）は午後5時まで）