学校給食費決定通知書兼納入通知書に関する誤りについて

学校給食費の徴収については、銀行口座からの引き落としまたは納付書払いにより行っています。

6月14日（金曜日）に令和6年度分の学校給食費決定通知書兼納入通知書^※1（75,951通）を発送したところ、6月17日（月曜日）以降、一部の保護者から通知書の内容に係る複数の問い合わせが寄せられ、下記2点の誤りがあることが判明しました。

対象の方には、6月17日（月曜日）より電話にて謝罪と説明を行うとともに、6月18日（火曜日）におわびの文書等を送付しております。対象の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを深くおわびしますとともに、再発防止に向けた対策を徹底してまいります。

 

1　事案1（就学援助^※2のみなし認定の登録漏れ）について

誤りの概要

市立学校に在籍している兄姉について就学援助の継続申請（就学援助のみなし認定）がされている場合は、新規に申請される弟妹についても同様に取り扱うこととしているが、給食会計管理システムに当該弟妹を就学援助のみなし認定対象者とする登録が漏れたことにより、本来請求すべきでない給食費を記載した通知書を送付したもの。

件数

231人

原因

就学援助の対象者データを給食会計管理システムに登録する際に、データの加工方法を誤ったもの。また、データの加工によりみなし認定対象者の登録に不具合が生じる認識がなく、気付くことができなかったもの。

対応等

対象の保護者の方に対しては、電話にて事案の説明とおわびをし、納付書が届いている場合は使用せず破棄していただくこと、口座振替の場合は振替を停止したことを伝えた。併せて、6月18日（火曜日）におわびの文書と修正した学校給食費決定通知書兼納入通知書を送付した。

再発防止策

就学援助対象者のデータを給食会計管理システムに取り込む際のデータ加工に係る注意点について作業手順書に盛り込み、確認を徹底する。

 

※1　学校給食費決定通知書兼納入通知書

各学校の給食の実施予定回数に基づき請求する給食費の金額および納期限（口座引き落とし日）等をお知らせするもの。口座登録されている場合は引き落とし日を記載した通知書、口座登録されていない場合は納付書を同封した通知書を送付している。

※2　就学援助制度

　　経済的な理由などにより就学が困難と認められる児童・生徒の保護者に対して、学用品費等の就学上必要な経費の一部を援助するもの。就学援助の対象者（みなし認定を含む）は、給食費が無償となる。

 

2　事案2（振替口座情報のシステム登録漏れ）について

誤りの概要

振替口座情報のシステム登録前に納付書作成に係るシステム処理を行ったことにより、一部の保護者について、口座振替登録の手続きをしているにもかかわらず、納付書を送付したもの。

件数

231人

原因

口座情報のシステム登録スケジュールを担当者が誤認し、口座情報の登録に先行して納付書作成に係るシステム処理を行ったため。システム上、口座情報が未登録の場合は納付書払いの対象者と認識し、納付書が作成される。

対応等

対象の保護者の方に対して、電話にて事案の説明とおわびをし、届いた納付書は使用せず、破棄してもらうよう伝えた。併せて、6月18日（火曜日）におわびの文書を送付した。

再発防止策

作業手順書に、口座情報のシステム登録スケジュールを確認することについて記載するとともに、担当者間の連携を徹底する。