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インタビュー記事

─　申請書類を作成する際に苦労した点はありましたか。

　当薬局は、個人事業主体制で運営しているものですから、申請書類の様式にある資本金等の項目はどのように記載していいか悩みましたが、そこは普段からアドバイスを受けている青色申告会様に相談して解決しました。また、申請時期は私が病気で入院しなくてはならない時期と重なり、慌ただしい状況でしたが、リコーさんからの支援により、スムーズに申請できました。申請書には前向きな文言を入れるといいといった具体的なアドバイスなど、とても助かりました。

 

─　新しいPOSレジ導入により業務の効率化を進めるだけでなく、新しいお客様の獲得にも取り組まれているとのことですが、具体的にどのような取り組みをされているのでしょうか。

　当薬局は、昔ながらの住宅エリアにあり、店の前の車通りも多くなく、新しいお客様を呼び込む立地条件としては厳しいので、新規のお客様獲得のため、「宮川薬局健康ニュース」というニュースレターを作成して配布しています。この広報誌は、健康にまつわる情報や知識をテーマとした内容で、商品紹介など、何かを売るための記事は絶対書かないと決めて作っています。
 

─　発行頻度や部数はどのくらいですか。

　月に一回、約2200部を河北新報の夕刊に折込んで発行しています。夕刊を購読されている方々は気持ちにも余裕があって、当薬局のターゲットとなる顧客層に当てはまる方が多いと考えて、当薬局に興味をもっていただくきっかけづくりとしています。発行開始から、2023年で39年になります。過去に一度だけ、私が怪我で入院して発行できなかった月がありましたが、それ以外は、毎月ずっと書き続け発行してきました。

 

─　長年、継続されていて、素晴らしいですね！ニュースレターをきっかけに訪れ、常連となるお客様もいらっしゃると思いますが、長く通っていただくための秘訣などはありますか。

　なんでも相談に乗って、聞いてあげること。しょんぼりして来店した方が商品を買ってニコニコして帰っていかれるのを見ると、すごく嬉しいですから。最近ではスマートフォンの使い方など健康以外の相談にも応じています。「宮川さんならなんでも聞いてくれるから、ここに来たらほっとする」っていう人も多くて、 そうした繋がりなどもあって、この場所まで通ってきてくださるのだと思います。

 

─　今後の展望を教えてください。

　社会変化に対応して、機器を新しいものにしていくことに加えて、機器を利用する私自身も運用方法を改善して、より効果的に活用していきたいです。例えば、顧客情報を分析して、お客様ごとにお勧めの商品を案内するなどの対応ができたらと思います。また、今後はマイナンバーカードにも対応できるよう、顔認証リーダー導入も予定しています。こうした対応をしていくことで、お薬手帳などがなくてもデータで対応できるようになります。ITの活用は、これからもっともっと必要になっていくと思います。

 

お客様に寄り添った経営を目的として、新しい機器を導入するのではなく、その運用を工夫していく重要性など、貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。

 

IT導入支援事業者：リコージャパン株式会社

　宮川薬局様には、「どんなことが課題になっていて、どのような機能を求めているのか」、予算感を含めヒアリングさせていただき、業務にあった最適なPOSレジを提案させていただきました。当社は、各メーカーのITツールを取り扱うマルチベンダーです。新たな価値を生み出す”働き方”を全力でサポートしますので、お気軽にご相談ください。

 

地域産業応援金

　仙台市では、新型コロナウイルス感染症の影響を乗り越えるために、国の補助金などを活用し、前向きな投資や事業活動を実施する市内事業者に対し、その取り組みを後押しする『仙台市地域産業応援金』を支給しています。
　今般の原油価格高騰等の影響を踏まえ、新たに「原油価格・物価高騰等加算」を新設し、支給額を増額してます。詳しくは地域産業応援金のページをご覧ください。

 

補助金申請の相談窓口「オーエン」

（外部サイトへリンク）　

　仙台圏の事業者の経営課題解決を”応援”する相談窓口「オーエン」を（公財）仙台市産業振興事業団に設置しています。補助金申請に関する相談はもちろん、経営、財務、人事労務、マーケティングなど、たくさんのプロフェッショナルが在籍し、あなたの「困った」を無料でサポートし、ビジネスの成長と継続を後押しします。

　悩んだり、迷ったりしたら、まずオーエン。お気軽にご相談ください。詳しくは、オーエンのホームページ（外部サイトへリンク）をご覧ください。

 

仙台市経済局SNS

　仙台市では、本市が実施する経済施策や主催するセミナー・イベント等の情報を発信するため、以下SNSを運営していますので、是非ご確認ください。

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