質問に対する回答【10月2日掲載】

令和6年9月20日（金曜日）までに受け付けた質問に対する回答を掲載します。なお、本業務に関する質問受付は終了しております。

質問への回答（PDF：346KB）

 

1　目的

本市には、電話等を通じて市政に関するさまざまな問い合わせが日々寄せられています。これらの電話等による問い合わせに対応する業務において、市民の皆さまが市政に関する必要な情報を簡単に入手できる環境を整えることは、市民サービスの向上はもとより、市役所内部における業務執行の効率化も期待されることから、市政に関する問い合わせを一元的に受け付けるための、仙台市総合コールセンターを運営するものです。

2　業務内容

「仙台市総合コールセンター構築・運用業務委託仕様書」のとおり

3　業務委託期間

契約締結日から令和12年10月31日まで

4　予定価格（上限額）

586,300,000円（消費税及び地方消費税額を含む。）

5　参加資格要件

「仙台市総合コールセンター構築・運用業務委託事業者募集要項」に記載の要件をご確認ください。

6　質問受付及び回答

本プロポーザルの参加資格要件及び仕様書等の内容に関し質問がある場合は、電子メールで令和6年9月20日（金曜日）午後5時までに、様式1「質問書」を、下記メールアドレスあてにお送りください。

質問に対する回答は、質問の受付期間後、令和6年10月2日（水曜日）までに本市ホームぺージに掲載します。

• 広聴課コールセンター事業担当　電子メールアドレス:sim004030@city.sendai.jp

7　参加表明書の提出

本プロポーザルへの参加を希望する場合は、令和6年10月4日（金曜日）午後5時までに、様式2「参加表明書」等を、下記あてに持参または送付してください。

参加表明書等により参加資格の審査を行い、結果を令和6年10月11日（金曜日）までに通知いたします。

持参または送付先：980-8671　仙台市青葉区国分町3-7-1　仙台市市民局区政部広聴課コールセンター事業担当

8　企画提案書の提出

本プロポーザルへの参加資格を有するとされた事業者は、令和6年10月25日（金曜日）までに、企画提案書等を持参または送付してください。

持参または送付先は「7　参加表明書の提出」に同じです。

9　契約までのスケジュール

日程	内容
令和6年9月20日（金曜日）午後5時	質問受付期限
令和6年10月2日（水曜日）まで	質問に対する回答
令和6年10月4日（金曜日）午後5時	参加表明書提出期限
令和6年10月11日（金曜日）まで	参加資格確認審査結果通知
令和6年10月25日（金曜日）午後5時	企画提案書等の提出期限
令和6年11月上旬	プレゼンテーション
令和6年11月下旬	受託候補者の特定
令和6年11月下旬	受託候補者との協議
令和7年2月中	契約

 

10　募集要項・提出資料等

• 仙台市総合コールセンター構築・運用業務委託事業者募集要項（PDF：424KB）
• 提出用各種様式（ZIP：187KB）
• 仕様書及び関連資料（ZIP：4,084KB）
• 参考資料（ZIP：4,378KB）